wccfのトレードに関する質問なんですが、発送前に完美品である事を確認し、きちんとその写メを撮ってハードケース･サランラップ･チャックの袋に入れ、完璧に濡れ･折れ防止をしてメール便で発送したんですが、相手方から傷があるから返品させろと連絡が来ました。
上記の発送前の写メを見せても納得してもらえません。
一度もハードケースから出してない為、こちらとしてもまったく身に覚えがない傷をつけられて(どの段階で付いたのか定かではありませんが)詐欺師扱いされた挙げ句、返品させられるのにはまったく納得できません。
こういう場合一般的にはどうするべきなんでしょうか？
このようにクレームをつけられた経験が無く、非常に困ってます。
ご助言お願い致します。