教えてください

先月某消費者金融の完済をして完済証明書も発行してもらったんですが、今月支払いがされてないと督促状が来ました…

これって一体どういう事なんでしょうか？

上の文に補足です

完済後本人は窓口に行ってませんしカードは完済した日に止めてもらっています

完済証明書のコピーを郵送してみたら？

今日電話で聞いたら送ってるはずないけどあるなら間違いなので破棄して下さいって言われましたm(_ _)m

気になるスレですね。
そちら、大手ですか？
こちらで支払いの記録は付けてましたか？
とりあえず、支払い履歴をFAXか郵送で送ってもらって下さい。本当に事務処理ミスと納得できるまで、その送られてきた借用書は送り返さない方が良いですね。何か闇の様な匂いがします…。

そういう風に言ってくるのであれば、間違いなく闇でしょう。どこの会社ですか。完済したのであれば、支払う必要ありません。証明書は絶対に捨てないように。あとは、消費者センターや法テラスなどに相談してみて下さい。